Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. 

En caso de devolución, los gastos de envío correrán a cargo del cliente y únicamente se reembolsará el importe correspondiente a los productos adquiridos.

 

Daños y problemas 
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto de inmediato con nosotros a la dirección online@streetzap.es si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Cambios

En Elena Bloom nos hacemos cargo de los gastos de envío del primer cambio de talla, para que puedas encontrar tu talla ideal de la forma más cómoda posible. 
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo a través del formulario de devoluciones e indicarnos qué talla es la que deseas.

 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección online@streetzap.es