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Por medio del presente texto se procede a informar los usuarios de la web/tienda online www.kelarashoes.com acerca de su política de protección de datos de carácter personal (en adelante, los “datos personales”) para que los usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a kelarashoes.com los datos personales que se les puedan requerir con ocasión de la suscripción o alta en algunos de los servicios ofrecidos en la presente web.

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El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

 

Formas de pago

Recuerda, los gastos de envío van incluidos en el precio, a no ser que se indique lo contrario en el formulario de venta.

En kelarashoes.com te proponemos estas formas de pago actualmente:

Paypal

Al realizar tu pedido on-line, una vez hayas validado toda la información sobre tu compra, te aparecerá una página nueva para pagar directamente en paypal, podrás acceder a tu cuenta o crear un cuenta nueva en el momento, para validar tu pago. 

Tarjeta de crédito o debito.

Al realizar tu pedido on-line, una vez hayas validado toda la información sobre tu compra, te aparecerá una página nueva donde deberás introducir los datos de tu tarjeta. Esta pantalla proviene de una entidad bancaria acreditada y los datos introducidos serán transmitidos directamente a ésta.

3D SECURE: Los clientes que paguen sus pedidos mediante tarjeta de crédito, utilizarán el sistema de pago 3DSecure. Es la nueva forma de pago desarrollada por VISA y MASTERCARD que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. A partir de ahora solo podrás comprar utilizando este PIN especial (clave secreta) para compras por Internet que tu propio banco te deberá haber facilitado previamente. Recuerde que este PIN especial es diferente al PIN que utilizas habitualmente en los cajeros. De esta manera se hace imposible el fraude en la red y garantiza la total seguridad en las transacciones.

Bizum

Al realizar tu pedido on-line, una vez hayas validado toda la información sobre tu compra, te aparecerá una página nueva donde tendrás la opción de pagar con Bizum, solo deberás contar con la clave Bizum.

Aplazame 

Al realizar tu pedido on-line, una vez hayas validado toda la información sobre tu compra, te aparecerá una página nueva donde tendrás la opción financiar tu compra al instante con Aplazame. Compra ahora y paga después.

En Kelara Shoes queremos ayudarte a comprar lo que te hace ser y estar mejor. Ya puedes financiar tus compras en nuestra tienda con Aplazame.

Es rápido, sencillo y seguro. Elige tu producto, selecciona Aplazame como método de pago al final del proceso de compra y tendrás la opción de pagar en 4 cuotas sin intereses. Aplazame te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI. Sin papeleos y sin letra pequeña. Lo que ves es lo que pagarás ¡ni un céntimo más!

Condiciones de la financiación:

  • Al solicitar el préstamo se te pedirá; realizar el pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Esa es la cantidad que se financia en las 4 cuotas. 
  • Los pagos se hacen con la tarjeta que aportes a Aplazame.
  • El SMS enviado por Aplazame para la tramitación de la solicitud de crédito no tiene ningún coste para ti.

¡El IVA está incluido en el precio!

Política de envíos

En todo el territorio español el plazo de entrega será de 24/72 horas (días laborables) desde que el paquete sale de nuestro almacén. 

Para más información sobre el pedido podrás consultar la página de nuestra compañía de transporte (https://www.envialia.com/) o ponerte en contacto con nosotros  a través del email informacion@kelarashoes.com

En fechas especiales como rebajas, Black Friday, Ciber Monday o festivos, estos plazos pueden modificarse ligeramente.

En Kelara Shoes podrás disfrutar del envío y la devolución sin  ningún coste. En ambos casos es gratis.

Kelara Shoes trabaja con la empresa de Envialia. Ellos serán los encargados de entregar o devolver tus paquetes según sea el caso.

Para poder hacer un cambio de talla o modelo de algún calzado comprado en nuestra web, deberás hacer primero la devolución del pedido que tienes y luego realizar una compra del modelo correcto.

Política de devoluciones

El plazo de devolución de todos los productos comprados en nuestra web, es de 30 días naturales desde la fecha en la que los recibes. Para solicitar una devolución, debes seguir los siguientes pasos: 

  1. Acceder a tu cuenta de usuario en nuestra página web. Debes hacerlo con el correo electrónico y la contraseña, que usaste para registrarte.
  2. Una vez dentro, debes solicitar la opción de devolución. 
  3. Selecciona el pedido y el producto que quieres devolver. 
  4. Selecciona como quieres enviar el paquete:
    1. Puedes llevarlo a tu oficina de Envialia más cercana.
    2. Podemos recogerlo nosotros en la dirección que tenemos de entrega.
  5. Debes indicar el motivo de la devolución, para que así podamos tenerlo en cuenta y seguir mejorando. 
  6. Hacer click en el botón “Solicitar una devolución”.
  7. Para enviar de vuelta el calzado, debes utilizar la caja donde hemos hecho el envío, junto con el albarán.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos que se encuentra en buen estado (que aún tenga las etiquetas y que no haya sido utilizado), en un plazo de 14 días laborables procederemos a tramitar el reembolso. El mismo, excepto en casos especiales, se hará del mismo modo en el que realizaste la compra. Debes tener en cuenta, que los abonos en los diferentes métodos de pago, no dependen directamente de nosotros por lo que no controlamos los tiempos en que se te haga efectivo el ingreso.