Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin afin que vous la receviez dans les plus brefs délais. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations sur les délais de livraison, les frais de port et comment nous contacter si vous avez besoin d'aide.



DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Tous les produits disponibles sont préparés et expédiés dans les plus brefs délais.

Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables en Espagne péninsulaire à compter de la confirmation de la commande.

Pour les autres destinations, le délai de livraison peut varier en fonction de l'emplacement.

En cas de problème ou de retard, nous vous contacterons par e-mail.



DESTINATIONS D'EXPÉDITION

Nous livrons actuellement à :

  • Espagne (Péninsule et Baléares)
  • Portugal (sauf Açores et Madère)

Nous n'expédions pas aux Canaries, Ceuta, Melilla, Açores et Madère.



FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du processus d'achat et sont affichés avant la finalisation de la commande.



Espagne

Destination Coût
Péninsule 3,99 €
Baléares 3,99 €

Délai de livraison estimé : 24 à 72 heures ouvrables.



Portugal

Destination Coût
Portugal 5,99 €

Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables.



France

Destination Coût
France 7,99 €

Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables.



LIVRAISON

La société de transport effectuera la livraison à l'adresse fournie lors du processus d'achat.

Si la livraison ne peut être effectuée en raison de l'absence du destinataire, d'une adresse incorrecte ou de toute autre circonstance indépendante de la volonté de Kelara, l'agence de transport pourra tenter une nouvelle livraison.



CHANGEMENTS DE TAILLE

Si vous avez besoin d'une autre taille, vous pouvez demander un échange à condition que le produit :

  • N'ait pas été utilisé.
  • Soit en parfait état.
  • Soit conservé dans son emballage d'origine.

Vous pouvez consulter toutes les informations sur la procédure dans notre Politique d'échanges et de retours ou contacter notre équipe.



PÉRIODES SPÉCIALES

Pendant les soldes, les promotions ou les campagnes à forte demande, les délais habituels de préparation et de livraison peuvent être prolongés.

Pendant notre période de vacances, les commandes peuvent toujours être passées normalement via notre boutique en ligne, mais les expéditions seront effectuées au retour des vacances, par ordre de réception.

Nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande dans les plus brefs délais et vous remercions de votre compréhension en cas de retard ponctuel.



BESOIN D'AIDE ?

Si vous avez des questions concernant votre commande ou le processus d'expédition, nous serons ravis de vous aider.

E-mail : online@mysoft.es
Téléphone : 966 282 479