Política de Envíos

En Kelara trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

Preparación del pedido

Todos los pedidos se preparan de lunes a viernes (excepto festivos).

Durante periodos de alta demanda, como rebajas, Black Friday o campañas especiales, los tiempos de preparación pueden incrementarse ligeramente.

Envíos a España (Península) e Islas Baleares

• Envío estándar: 24-72 horas laborables.
• Gastos de envío: 3,99 €.
• Envío gratuito en pedidos superiores a 70€.

Portugal (Península)

• Plazo de entrega: 2-5 días laborables.
• Gastos de envío: 5,99 €.
• Envío gratuito en pedidos superiores a 70€.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

Incidencias en la entrega

Si tu pedido presenta cualquier incidencia, como retrasos, daños durante el transporte o no ha sido entregado en el plazo previsto, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente indicando tu número de pedido. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema lo antes posible.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos, el cliente podrá asumir los gastos derivados de un nuevo envío.

Días laborables

Los plazos de entrega se calculan en días laborables (de lunes a viernes), excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales o locales.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a nuestro servicio de Atención al Cliente y estaremos encantados de ayudarte.