Preparamos cada encomenda com o máximo cuidado para que a receba o mais rapidamente possível. Nesta página, encontrará todas as informações sobre os prazos de entrega, custos de envio e como contactar-nos se precisar de ajuda.



DISPONIBILIDADE DO PRODUTO

Todos os produtos disponíveis são preparados e enviados no menor tempo possível.

As encomendas costumam ser entregues num prazo de 24 a 72 horas úteis em Espanha continental após a confirmação da encomenda.

Para outros destinos, o prazo de entrega pode variar consoante a localização.

No caso de qualquer incidência ou atraso, entraremos em contacto consigo por correio eletrónico.



DESTINOS DE ENVIO

Atualmente realizamos envios para:

  • Espanha (Península e Ilhas Baleares)
  • Portugal (exceto Açores e Madeira)

Não realizamos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Açores nem Madeira.



CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de compra e são apresentados antes de finalizar a encomenda.



Espanha

Destino Custo
Península 3,99 €
Baleares 3,99 €

Prazo estimado de entrega: 24 a 72 horas úteis.



Portugal

Destino Custo
Portugal 5,99 €

Prazo estimado de entrega: 3 a 5 dias úteis.



França

Destino Custo
França 7,99 €

Prazo estimado de entrega: 3 a 5 dias úteis.



ENTREGA

A empresa de transporte realizará a entrega na morada facultada durante o processo de compra.

Se não for possível realizar a entrega por ausência do destinatário, morada incorreta ou outra circunstância alheia à Kelara, a transportadora poderá realizar uma nova tentativa de entrega.



TROCAS DE TAMANHO

Se precisar de outro tamanho, poderá solicitar uma troca desde que o produto:

  • Não tenha sido utilizado.
  • Se encontre em perfeitas condições.
  • Se conserve na sua embalagem original.

Pode consultar todas as informações sobre o procedimento na nossa Política de Trocas e Devoluções ou entrar em contacto com a nossa equipa.



PERÍODOS ESPECIAIS

Durante saldos, promoções ou campanhas de elevada procura, os prazos habituais de preparação e entrega podem ser alargados.

Durante o nosso período de férias, as encomendas poderão continuar a ser efetuadas com normalidade através da nossa loja online, mas os envios serão realizados no regresso das férias, por ordem de receção.

Trabalhamos para que receba a sua encomenda o mais rapidamente possível e agradecemos a sua compreensão caso ocorra algum atraso pontual.



PRECISA DE AJUDA?

Se tiver qualquer dúvida sobre a sua encomenda ou sobre o processo de envio, teremos todo o gosto em ajudar.

Email: online@streetzap.es
Telefone: 966 282 479