Os prazos de entrega são:

• Espanha: entre 24 a 72 horas úteis.
  
• Portugal: entre 3 a 5 dias úteis.
• França: entre 3 a 5 dias úteis.

Dispõe de 30 dias de calendário a contar da receção da encomenda para solicitar uma devolução.

Para que seja aceite, o produto deverá ser devolvido:

• Sem uso.
  
• Em perfeitas condições.
  
• Com as etiquetas originais.
  
• Na embalagem original.

Se um produto ou um tamanho não estiver disponível, pode utilizar a opção "Notificar-me" disponível na ficha do produto. Basta introduzir o seu endereço de e-mail e avisá-lo-emos automaticamente assim que voltar a estar em stock.

Desta forma, não terá de verificar a disponibilidade constantemente e será uma das primeiras pessoas a saber da reposição do produto.

Os portes de envio são:

• Espanha: 3,99 €
  
• Portugal: 5,99 €
• França: 7,99 €
  

O valor será apresentado durante o processo de compra antes de finalizar a encomenda.

Atualmente pode realizar as suas compras online em Espanha, Portugal e França.

Se receber um produto defeituoso, danificado ou diferente do que tinha encomendado, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível escrevendo para online@streetzap.es.

Nestes casos, a devolução ou substituição será totalmente gratuita e a nossa equipa ajudá-lo-á a resolver a incidência o mais rapidamente possível.

Na Kelara queremos que encontre o seu tamanho perfeito.

A primeira troca de tamanho é totalmente gratuita.

Assumimos os custos de envio da primeira troca para que possa mudar o tamanho de forma rápida e simples.

Se desejar devolver um artigo, entre em contacto connosco ou solicite a devolução seguindo o procedimento indicado na nossa loja.

As devoluções têm um custo de 3,99 €. Este valor será deduzido do reembolso do artigo devolvido. Em caso algum serão reembolsadas as despesas de envio pagas na encomenda original.

A etiqueta de devolução será fornecida por nós para facilitar o processo, juntamente com as instruções para efetuar o envio.

Após a conclusão da encomenda, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua compra. Se não o receber dentro de alguns minutos, verifique a sua pasta de correio não solicitado ou entre em contacto com a nossa equipa.

Quando a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá um e-mail com a ligação de seguimento para que possa consultar o estado do envio a qualquer momento.

Se a sua encomenda ainda não foi preparada, entre em contacto com o nosso serviço de Apoio ao Cliente o mais rapidamente possível. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para atender o seu pedido.

Na Kelara, pode realizar a sua compra utilizando qualquer um dos seguintes métodos de pagamento:

• Cartão de crédito ou débito (Visa e Mastercard).
  
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